Embora algumas pessoas sejam mais abertas e ousadas em amizades online, sem contato direto não é possível perceber intuitivamente como o outro está se sentindo, diz Altmann. Mal-entendidos podem surgir mais rapidamente em chats. Ao mesmo tempo, porém, segundo o especialista, há menos espaço para o enfrentamento e resolução de conflitos, pois amizades online são significativamente mais fáceis de substituir do as presenciais.