A Capital One Financial Corp. enganou os clientes ao lançar uma nova conta poupança com uma taxa de juros mais alta que também não concedeu às contas poupança existentes, disse o Consumer Financial Protection Bureau (CFPB), o Escritório de Proteção Financeira ao Consumidor dos EUA, nesta terça-feira em uma ação judicial contra o banco.
A Capital One introduziu a Conta Poupança 360 Performance em 2019, com uma taxa de juros que acabou subindo para 4,25%, segundo a denúncia. Isso foi muito superior aos 0,3% oferecidos no produto de conta poupança existente do banco, chamado 360 Savings. O CFPB alega que o banco prometeu aos clientes existentes uma das “melhores” e “mais altas” taxas de juro dos EUA através da sua conta Poupança 360, de acordo com o processo, apresentado no Tribunal Distrital dos EUA para o Distrito Leste da Virgínia.
“O CFPB está processando a Capital One por roubar trilhões de dólares de famílias em suas contas de poupança”, disse o diretor do CFPB, Rohit Chopra, em um comunicado. “Os bancos não deveriam atrair as pessoas com promessas que não conseguem cumprir.”
Um porta-voz da Capital One disse que o banco está decepcionado com o “padrão recente da agência de entrar com ações judiciais de 11 horas antes de uma mudança na administração” e que o banco se defenderá em tribunal.
A empresa está envolvida em várias ações judiciais coletivas separadas sobre este assunto, que remontam a 2023. O banco com sede em McLean, Virgínia, divulgou a investigação do CFPB em um documento de outubro.
Os clientes perderam mais de US$ 2 bilhões em pagamentos de juros perdidos, disse o CFPB no comunicado. A agência busca mudar o comportamento do banco e impor penalidades monetárias com a ação judicial.
A reclamação segue uma miríade de ações regulatórias e legais de Chopra antes da posse do presidente eleito Donald Trump na próxima semana. Pouco antes do final do ano, a agência processou o Walmart Inc. e o J.P. Morgan Chase & Co. em ações separadas e finalizou uma série de novas regras.
No processo de outubro, a Capital One disse que a agência informou ao banco naquele mês que estava considerando uma ação baseada em reivindicações semelhantes às mencionadas nas ações coletivas.