Reclamações contra planos de saúde atingem recorde de 35 mil queixas no Brasil

Mais de 35 mil queixas contra planos e operadoras de saúde

As reclamações contra planos e operadoras de saúde atingiram o maior nível em 12 anos, de acordo com a Secretaria Nacional do Consumidor.

Em 2025, foram quase 35 mil queixas, uma média de quatro por hora.

Os principais problemas estão relacionados a negativas de cobertura e atrasos no reembolso.

Em 99% dos casos, os consumidores tentaram resolver a situação diretamente com as operadoras, destacando a necessidade de uma melhor comunicação entre as partes.

A Agência de Saúde Suplementar, que fiscaliza o setor, pede aos consumidores que cobrem seus direitos.

De acordo com a gravidade daquilo que a empresa possa estar praticando em termos de irregularidades, isso pode chegar, inclusive, ao cancelamento ou suspensão da comercialização do plano

— afirma Wadih Damous, diretor-presidente da ANS.