No primeiro dia do 7° Fórum Nacional de Secretarias Estaduais de Comunicação (FNSecom), que acontece nesta quinta-feira (3) e sexta-feira (4), no Centro de Eventos do Ceará, em Fortaleza, secretários e coordenadores estaduais de comunicação de todo o País avançaram nas discussões sobre gestão de crise, combate à desinformação e eficiência nos gastos feitos por publicidade governamental.
O governador do Ceará, Elmano de Freitas, destacou na abertura do fórum que estamos diante de novos desafios na comunicação e que todos acabam sendo instigados a tratar e pensar como será e como tem sido feita a comunicação na era de inteligência artificial, com interação muito mais rápida de julgamento dos cidadãos e cidadãs sobre ações e omissões.
Em vez de sermos julgados no final dos mandatos, o julgamento é diário e cumulativo, até chegar ao processo político-eleitoral
— avaliou o governador. “Quando reunimos secretários de comunicação de todos os estados do país, aperfeiçoamos e aprendemos. Ganha a administração pública, com maior transparência e maior publicidade dos serviços públicos”, ressaltou.
O jornalista e secretário-chefe da Casa Civil do Ceará, Chagas Vieira, avalia que a comunicação governamental é responsável pela divulgação daquilo o que governos oferecem e, assim, possibilita o acesso aos serviços ofertados. “E tudo isso é feito através da comunicação pública. Principalmente no momento em que a gente vê tanta desinformação”, observa.
Manual de Boas Práticas
Além de palestras, debates e trocas de experiências, o encontro marcou o lançamento do Manual de Boas Práticas para Governos em Redes Sociais. Resultado da colaboração entre os 27 estados para aprimorar a comunicação pública por meio das plataformas digitais, o material aborda tópicos como planejamento, monitoramento, legislação, métricas, entre outros.
A primeira cartilha assinada pelo Conselho Nacional de Secretários de Comunicação, ou seja, com a presença e contribuição dos 27 estados, na qual a gente dá uma indicação para os secretários de Comunicação, para os governos estaduais, de um código de conduta da nossa presença digital
— explicou Igor Marques, jornalista, secretário de Comunicação Social do Governo do Estado do Rio de Janeiro e presidente do CNSecom.
Para o coordenador de Imprensa da Casa Civil do Governo do Ceará, Thiago Cafardo, o fórum se destaca por possibilitar a discussão de pontos importantes como a comunicação digital. “No evento, discutimos assuntos relacionados às redes sociais, aos streamings, que hoje fazem a comunicação chegar de uma forma mais rápida e eficaz para todos”, relata.
A primeira palestra do dia, intitulada “O andamento do Acórdão do TCU e pontos a serem apresentados para mudança na Lei da Publicidade”, foi proferida pelo procurador do Distrito Federal, Edvaldo Barreto. “Nosso objetivo foi chamar atenção para algumas situações e impedir que os gestores possam ser responsabilizados por uma falta de conhecimento na área. O Fórum traz uma legitimidade muito grande sobre as discussões travadas, relacionadas à comunicação pública e aos principais temas do país”, pontuou.
Crise em Tempo Real: A importância do Social Listening
— foi o tema da palestra de Elis Monteiro, treinadora e mentora de digital, e professora da FGV e PUC-RS. Para ela, a comunicação orientada por dados ajuda na tomada de decisões e na criação de programas de Governo. “Por meio de dados, por exemplo, se vence uma crise. É preciso não apenas monitorar menções, mas interpretar conversas, identificar tendências e antecipar crises. A melhor escuta é transformar esse mar de dados em insights estratégicos. Hoje, quem não escuta o seu público em tempo real está fadado a ouvir o barulho da crise quando já for tarde demais”, apontou a especialista.
Também foram temas de palestras: “Monitoramento e resposta em tempo real: Sala de Inteligência”, por Karla Correia, estrategista digital da FSB, e “Publicidade Governamental para Reposicionamento e Prevenção de Crise”, de Pedro Simões, consultor de marketing político.
Nesta sexta-feira (4), a programação inclui abordagens sobre as plataformas Netflix e LinkedIn, além da palestra com o ministro Sidônio Palmeira. O Fórum se encerra com a assinatura de carta-compromisso dos participantes.
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