A partir de 30 de maio, aposentados e pensionistas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) poderão consultar, contestar e acompanhar a análise de descontos indevidos em seus benefícios diretamente nas agências dos Correios, incluindo a de Santa Quitéria. Basta apresentar um documento de identificação com foto.
Nas agências habilitadas, os beneficiários poderão:
- Consultar se há descontos associados em seus benefícios;
- Contestar descontos não autorizados;
- Confirmar a autorização de algum desconto;
- Acompanhar o resultado da contestação (após 15 dias);
- Analisar e contestar a documentação enviada por associações;
- Receber orientações impressas com protocolo de atendimento.
Se o beneficiário estiver impossibilitado de ir pessoalmente, o atendimento poderá ser feito por um representante legal, com apresentação de procuração autenticada. Nesses casos, o acesso será apenas para consulta, sem possibilidade de alterações.
O atendimento presencial nos Correios é voltado principalmente para quem tem dificuldade de acesso aos canais digitais do instituto.