Práticas Abusivas do Bradesco no Ceará
O Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Decon) autuou o Banco Bradesco S.A. por práticas consideradas abusivas contra consumidores cearenses.
As sanções decorrem de 31 decisões administrativas proferidas ao longo do mês de maio, em processos instaurados a partir de reclamações registradas junto ao órgão.
Entre os problemas constatados estão cobranças indevidas, contratação de empréstimos não reconhecidos pelos clientes, descontos irregulares de seguros e falhas no dever de informação.
O órgão também apurou ocorrências envolvendo fraudes com boletos bancários, transferências via PIX e golpes de engenharia social, além da inclusão de produtos e serviços sem a solicitação dos consumidores.
Grupos Mais Vulneráveis
Grande parte dos processos envolve pessoas idosas, público considerado mais vulnerável nas relações de consumo.
Nesses casos, o Decon constatou a ausência de comprovação adequada da contratação de serviços ou da autorização para os descontos realizados, evidenciando falhas no dever de transparência previsto pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).