Os veículos comerciais leves já representam quase 22% dos emplacamentos no Brasil, segundo dados de novembro da Fenabrave, um indicador claro de que esse segmento vem ganhando peso no mercado e ampliando sua participação nas operações logísticas.
Nesse cenário, cresce também a busca por eficiência operacional e por ferramentas digitais capazes de antecipar falhas, monitorar o desempenho dos veículos e reduzir o tempo de inatividade, fatores que impactam diretamente a produtividade e a saúde financeira das estruturas operacionais.
Inserida nesse movimento de digitalização do setor, a Ford Pro, divisão da Ford dedicada ao cliente comercial, vem estruturando um conjunto de soluções conectadas para apoiar desde pequenos empreendedores até grandes operadores logísticos.
O foco é fornecer recursos que ajudem a reduzir custos, aumentar a disponibilidade dos veículos e elevar o nível de gestão das frotas em um mercado cada vez mais competitivo.
“A Ford Pro conta com uma estrutura própria de vendas, pós-vendas, engenharia e experiência do consumidor para oferecer uma solução completa”, afirma Guillermo Lastra, diretor de veículos comerciais da Ford América do Sul. “Produtos e serviços foram desenvolvidos a partir da jornada do consumidor, com foco na produtividade e eficiência financeira, respeitando as necessidades de cada perfil”.
A operação da Ford Pro na América do Sul teve início em 2021 e já responde por mais de 20% das vendas da marca no continente. No Brasil, conta com 140 concessionárias e teve um crescimento de 33% em 2025, com 8.400 unidades vendidas até novembro. “Estamos sempre investindo em tecnologia para oferecer o que existe de melhor aos clientes comerciais”, completa o executivo.
Conectividade: o motor invisível da eficiência
Antecipar falhas é um dos exemplos de como a conectividade se tornou elemento-chave da transformação da indústria da mobilidade.
Todos os veículos da Ford Pro são totalmente conectados. A arquitetura eletrônica integrada coleta dados em tempo real, e eles são processados pelo Centro de Comando da Ford, com suporte de inteligência artificial, para gerar diagnósticos e recomendações preventivas.
Essa conectividade permite:
- reduzir custos operacionais antecipando ou evitando potenciais paradas inesperadas;
- otimizar rotas;
- melhorar o uso do veículo ao longo da operação;
- realizar atualizações remotas (Over-the-Air), sem a necessidade de deslocamento à concessionária.
Essa mudança transformou o relacionamento com o cliente: sai o modelo transacional e entra o modelo com interações constantes e suporte contínuo do início da operação ao fim do ciclo de vida do veículo.
“Nós avisamos o cliente sobre uma falha antes mesmo que ela seja notada por ele e ainda levamos o serviço de manutenção onde ele está. Carro parado é prejuízo. Por isso, uma das comodidades que oferecemos é o Serviço Móvel”, explica Lastra. “Dessa forma, reduzimos o tempo de inatividade, priorizando a produtividade de nossos clientes.”
Os clientes ainda podem contar com acesso ao Portal Ford Pro, que disponibiliza relatórios de desempenho de cada veículo e possibilita o agendamento online de serviços, o que agiliza o tempo de manutenção.
Portfólio versátil para diferentes operações
O portfólio da Ford Pro atende demandas que vão da logística ao transporte de passageiros, incluindo setores como saúde e segurança pública, que exigem veículos altamente adaptáveis.
A estrela da linha é a Transit, uma van versátil que conta com 23 versões. Disponível nas carrocerias Furgão, Minibus e Chassi, a Transit traz motor 2.0 EcoBlue de 165 cv, câmbio manual ou automático e uma ampla lista de equipamentos.
A linha 2026 chegou com novidades importantes, como painel digital de 8” e central multimídia de 12”. Tecnologias que antes eram exclusivas do Minibus, como piloto automático adaptativo e monitoramento de ponto cego, agora também equipam o Furgão.
Outra novidade é a Transit Vidrada Longa, criada para atender a demanda crescente por transporte de passageiros, com espaço amplo para transformações que vão de versões escolares (até 29 lugares) ao transporte executivo.
A gama Ford Pro se completa com a Ranger XL e XLS, e com a E-Transit, a variante 100% elétrica.
Elétrica, eficiente e já testada em grande escala
A E-Transit Furgão conta com autonomia de 193 km (Inmetro) e recarga rápida de 0 a 80% em 34 minutos em corrente contínua.
Além da eletrificação ser uma tendência de sustentabilidade, a van entrega benefícios muito pragmáticos:
- até 40% de redução nos custos operacionais, em comparação com modelos a combustão;
- trem de força com 86% menos peças de desgaste, o que reduz a manutenção;
- sistemas de navegação inteligentes, que otimizam rotas e aumentam a pontualidade.
Não à toa, empresas como o Mercado Livre já operam mais de 300 unidades da E-Transit em suas frotas.
Atendimento especializado e transformações sob medida
A Ford Pro oferece cobertura nacional e atendimento direcionado a clientes comerciais, com equipes preparadas para orientar a escolha do veículo e apoiar adaptações específicas.
A marca desenvolve transformações 100% confiáveis para operações especiais, como ambulâncias, veículos policiais, bombeiros e aplicações de emergência.
A entrega técnica é detalhada e personalizada: inclui inspeção completa, revisão de fluidos, checagem de sistemas e treinamento sobre uso e funcionalidades. Empresas também podem participar de sessões práticas para gestores e motoristas, garantindo que a frota seja utilizada com máxima eficiência.
No pós-venda, clientes comerciais têm prioridade nas revisões e contam com uma rede integrada aos depósitos de peças, garantindo agilidade.