Uma delas, da Confederação Vernáculo de Dirigentes Lojistas (CNDL) em parceria com o SPC Brasil, mostra que 67% das empresas de negócio e serviços no país já usam o WhatsApp porquê via principal de vendas. Outro estudo, o Quadro de Marketing e Vendas 2024 da RD Station, aponta que 70% das empresas brasileiras utilizam o aplicativo em estratégias de marketing, vendas e relacionamento, número que chega a 72% entre empresas B2C. “Hoje, as empresas já chegam dizendo: ‘eu preciso vender no WhatsApp’. Virou o padrão”, comenta Coutinho.