O outbound marketing, por sua vez, chega ao potencial cliente por meio de contato direto, via anúncios. “Por meio dessa estratégia, a marca busca clientes de forma ativa, razão pela qual também é chamado de marketing de interrupção porque sua abordagem, literalmente, interrompe a jornada ou a rotina do cliente”, esclarece Fernando Coelho, professor de negócios e diretor do Instituto Experiência do Cliente.
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