Novo estudo do Google mostra quatro comportamentos-chave que influenciam a jornada do consumidor | Negócios

Para Gabriel Gondim, sócio do BCG no Brasil, o funil tem limitações. "Ele é rígido, linear e sequencial. Ou seja, presume que o consumidor se conforma de forma previsível, e vai avançando de maneira unidirecional após receber os estímulos em cada etapa. Sabemos que não é tão simples assim”, afirma.