“Ao longo dos anos, já recusamos milhares de pessoas em grupos com mais de oito. Quer saber o motivo? Isso não importa. Não estamos recusando você porque não gostamos de algo em você, e sim porque essa foi a decisão tomada para aquele momento, naquele dia. Acredite quando digo que não gostamos de perder clientes, mas, se não podemos acomodar, simplesmente não podemos.”