No recado, a funcionária explicava os resultados de um exame realizado na clínica de dermatologia, que apontou a presença da bactéria Pantoea, geralmente encontrada no ambiente, como em plantas e solo. Em casos raros, pode causar infecções, especialmente em pessoas com o sistema imunológico comprometido.
Ao tentar soletrar o nome da bactéria, a atendente improvisou palavras de referência, começando por “p de porco”. Nesse momento, não conseguiu conter o riso e pediu desculpas diversas vezes antes de prosseguir. Mesmo com a dificuldade, concluiu a mensagem transmitindo as informações médicas necessárias, incluindo a verificação de possíveis alergias a medicamentos.