companhia aérea americana Southwest Airlines viralizou nas redes sociais, neste domingo (6), após ser flagrada fazendo compras on-line durante o expediente. O vídeo, publicado por uma passageira em sua conta no TikTok, mostra a funcionária navegando no e-commerce de uma loja de roupas enquanto atendia uma pessoa do outro lado do balcão.
Nas imagens, é possível ver a mulher conversando com a cliente ao mesmo tempo em que acessa a seção de bolsas e sapatos da marca.
Segundo o site especializado AEROIN, a cena foi postada na plataforma de vídeos acompanhada da música "Do Your Job", de Gator Now&Later. A conta da usuária Triceyb2 que publicou a filmagem, no entanto, foi privada após o post viralizar nas redes.
"Quando você está no balcão de atendimento ao cliente e o agente está fazendo compras", escreveu ela.
Apesar de ter indignado muitos internautas, o incidente parece não ter sido percebido pela passageira atendida pela funcionária, que continuou agindo normalmente durante o atendimento, sem demonstrar desconforto.
A atitude da agente gerou um debate nos comentários do vídeo sobre ser apropriado, ou não, realizar afazeres pessoais na internet durante o atendimento de um cliente. Enquanto muitos criticaram a funcionária, outros argumentaram que o comportamento dela não é diferente do que muitos trabalhadores de escritório fazem todos os dias.
Um usuário comentou: "apenas espere até descobrir o que os agentes que trabalham de casa estão fazendo". Outro brincou: "a promoção da Nordstrom está acontecendo, eu não a culpo". Um terceiro escreveu: "Deus me livre se a agente souber como fazer várias coisas ao mesmo tempo".