Enquanto gravava, ela explicou que a conversa entre os funcionários aconteceu no meio da loja, com outros clientes por perto. Segundo a influenciadora, um deles questionou o preço de um item, ao que o colega respondeu, perguntando se o produto estava "arranhado ou amassado". Quando foi informado que não, o funcionário teria sugerido aumentar o preço, dizendo: "Então, você precisa remarcar isso".
Seu vídeo, que já ultrapassou 905 mil visualizações, gerou debates nos comentários, com muitas pessoas criticando a política de preços da Goodwill. Nos Estados Unidos, consumidores vêm denunciando a elevação dos valores de produtos usados, que em alguns casos ultrapassam o preço original de varejo. Um exemplo citado nos comentários foi o de um comprador que encontrou uma regata custando quase 50% a mais na Goodwill do que em sua etiqueta original.