Segundo o jornal Daily Mail, a então política da empresa, instituída em 2016, permitia "uma variedade de cores de camisa mais suaves, além do preto e branco" e até mesmo "gorros, chapéus fedora e outros chapéus adequados". De acordo com o Starbucks, as novas regras têm como objetivo garantir que os clientes saibam que o avental verde da companhia desempenha um "grande papel" na criação de um ambiente acolhedor. Por enquanto, o comunicado indica que as mudanças serão válidas apenas para as unidades da América do Norte.
As mudanças repercutiram nas redes sociais. Em uma publicação no Reddit, um suposto funcionário reclamou do novo código e disse que precisaria comprar roupas novas. "Cada nova política e decisão tomada por Brian fez a empresa retroceder 20 anos, e não de uma forma bonitinha e nostálgica", escreveu uma pessoa. Outros usuários que afirmaram trabalhar na empresa criticaram as regras, denominadas por muitos como um "retrocesso", porque compraram outras roupas coloridas para o trabalho, que antes eram aceitáveis pelas diretrizes.