Por fim, a organização deve oferecer compensações adequadas aos clientes afetados para amenizar o impacto. No caso da atriz, a especialista diz que a empresa poderia ter evitado o constrangimento adotando medidas como: comunicação transparente e antecipada sobre a mudança de assento, oferecimento de alternativas (upgrade, voucher, créditos de viagem, milhas extras, futuros upgrades ou assento similar como forma de compensação) e um atendimento mais empático e respeitoso.
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