A situação teve dois momentos cruciais: o atraso na entrega do bolo, que deveria ter sido entregue no salão de festas até às 11h, e a necessidade de a própria família ir buscá-lo na residência da confeiteira, somente às 16h. Para piorar, o bolo desmoronou no carro a caminho da comemoração. Em entrevista a PEGN, Martins optou por não revelar o nome da confeiteira, nem o da loja, para evitar exposição e possíveis represálias à profissional.
A festa começou às 10h30 e seguiria até as 16h. O bolo era aguardado até, no máximo, 11h. “Deu o horário da festa começar e nada do bolo chegar. A gente ficou ligando para ela [confeiteira], e nada de ela atender. Quando respondeu no WhatsApp, já eram 14h, e ela ainda estava fazendo o bolo”, contou Martins.
Martins relata que, ao buscar o bolo, percebeu que ele ainda estava quente e com aparência frágil. Durante o trajeto, mesmo com o carro trafegando a apenas 10 km/h, o bolo de três andares começou a desmoronar no colo dela, no banco do carona. Ao chegar no local da festa, uma convidada ajudou Martins a retirar o bolo destruído de dentro do veículo.
O decorador do aniversário, Diego Cardoso, da loja Styllus Fest, presenciou a cena e registrou o momento em vídeo — que logo viralizou após ele também publicar o conteúdo em seu story. Diante da situação, uma conhecida do decorador fez a doação de um bolo cenográfico para que os convidados pudessem, ao menos, cantar parabéns. A doação foi feita pela May Maia, da Maya Bolos Decorados.