Clientes engajados que ‘amam’ seus bancos dão mais receita, mostra estudo | Finanças

Que clientes mais engajados tendem a dar mais receita para seus bancos já é sabido, mas um novo estudo comprova que clientes que "amam" as instituições são bem mais rentáveis. Um levantamento global da Accenture indica que os bancos mais "amados" têm um crescimento de receita 1,7 vez superior em relação à média. Na América Latina, esse crescimento é 2,0 vezes superior.