As aéreas Azul, Gol e Latam flexibilizaram suas políticas de remarcação de viagens aos passageiros com voos de ida e de volta para o Rio de Janeiro diante da megaoperação que paralisou a região metropolitana da capital na terça-feira (28). Apesar da flexibilização, as empresas apontaram que suas operações não foram afetadas. Nos bastidores, entretanto, fontes destacaram que muitos clientes acabaram não comparecendo aos voos (o chamado “no show”) ontem, diante da operação.
A contagem oficial de mortos, segundo o governo e a Polícia Civil do Estado, é de 119, contabilizados a partir dos corpos que já chegaram ao Instituto Médico Legal (IML). O número ainda pode mudar. Esse total considera os mortos informados ontem pelo governo estadual e os que foram encontrados nesta manhã por moradores dos complexos da Penha e do Alemão.
Em nota, a Latam disse que, por causa da operação, seus passageiros que tiverem voos de/para ou com conexão nos aeroportos do Galeão e Santos Dumont, entre os dias 28 e 30 de outubro, poderão fazer alteração sem multa e com eventual cobrança de diferença de tarifa, dentro da validade da passagem aérea, ou solicitar o reembolso de acordo com a regra tarifária adquirida. O pedido pode ser feito pelas plataformas da empresa.
Na Gol, os clientes com voos marcados para ontem com origem ou destino no Rio de Janeiro foram liberados a remarcar suas passagens até o dia 30 ou utilizar o crédito para uma viagem futura.
Enquanto isso, a Azul disse que suas operações no Rio estão dentro da normalidade. A empresa ponderou que, mesmo assim, está flexibilizando remarcações nos bilhetes, mediante disponibilidade de assentos, ou a possibilidade de cancelamento da passagem, deixando o valor em crédito na Azul. “A companhia ressalta que os casos de flexibilização serão analisados individualmente, por meio dos canais oficiais de atendimento ao cliente”, disse.