Entenda o Caso
Uma empresa de viagens em Fortaleza está sendo denunciada por clientes após supostas práticas abusivas. Dayanne dos Santos e sua companheira foram abordadas no Mercado Central e ofereceram um pacote de passeios em troca do preenchimento de um questionário e participação em uma apresentação comercial.
Práticas Abusivas: A proposta incluía pagamento de transporte e promessa de apresentação de 40 minutos. No entanto, a experiência foi diferente do prometido. A consumidora relata que pressão psicológica foi feita para que o contrato fosse fechado.
Tentativas de Cancelamento
Segundo o relato, um gerente fez pressão psicológica para que desistissem do cancelamento. Já em casa, o casal decidiu formalizar o cancelamento, mas a empresa teria informado que não seria possível.
A empresa ofereceu a opção de distrato mediante pagamento de multa de 25% sobre o valor contratado. No entanto, o estorno não foi realizado após o prazo estipulado.